Întrebări Frecvente

Navighează pe site la secțiunea Meniu, adaugă produsele dorite în coș, apoi completează formularul de comandă cu datele tale de contact și adresa de livrare. După plasarea comenzii, te vom suna pentru confirmare - comanda devine activă doar după confirmarea telefonică.

Acceptăm plată cash (numerar) sau cu cardul la momentul livrării sau ridicării comenzii. Pentru plata cash, te rugăm să pregătești suma exactă sau una apropiată pentru a facilita procesul.

Valoarea minimă variază în funcție de zona de livrare: Timișoara - minim 60 lei; Giroc, Ghiroda, Moșnița - minim 100 lei; Dumbrăvița, Albina, Șag - minim 300 lei. Pentru ridicare din restaurant nu există comandă minimă.

Da, poți anula comanda contactându-ne telefonic la +40 770 346 886, dar doar dacă prepararea nu a început încă. După ce bucătarii au început pregătirea mâncării, anularea nu mai este posibilă conform legislației pentru produse perisabile.

Confirmarea telefonică asigură că detaliile comenzii sunt corecte (adresa, produse, ora dorită) și ne permite să îți comunicăm timpul estimat de livrare. Comanda devine activă doar după această confirmare.

Livrăm în Timișoara și împrejurimi: Zona A - Timișoara; Zona B - Giroc, Ghiroda, Moșnița Nouă, Moșnița Veche; Zona C - Dumbrăvița, Albina, Șag. Dacă localitatea ta nu este în listă, contactează-ne pentru a verifica dacă putem livra.

Costul livrării depinde de zonă și valoarea comenzii: Timișoara - 15 lei (gratuită de la 150 lei); Zona periurbană (Giroc, Ghiroda, Moșnița) - 30 lei (gratuită de la 250 lei); Zona extinsă (Dumbrăvița, Albina, Șag) - 50 lei (gratuită de la 500 lei).

Timpul estimat de livrare este de 30-90 de minute din momentul confirmării telefonice. În perioade de vârf sau condiții meteo nefavorabile, timpul poate fi mai mare.

Livrăm zilnic între 11:00 și 22:30. Restaurantul este deschis până la 23:00, însă ultima comandă (cu livrare sau ridicare) se acceptă la ora 22:30.

Curierul nostru te va suna înainte de a ajunge. Dacă nu răspunzi, vom încerca să te contactăm de mai multe ori. Te rugăm să te asiguri că numărul de telefon furnizat este corect și să fii disponibil în intervalul de livrare.

Da, produsele noastre pot conține alergeni precum gluten, lactoză, ouă, nuci și alți alergeni. Dacă ai alergii sau intoleranțe alimentare, te rugăm să ne informezi la plasarea comenzii. Nu putem garanta absența urmelor de alergeni din cauza contaminării încrucișate în bucătărie.

Da, avem mai multe opțiuni vegetariene și vegane în meniu. Produsele vegane sunt marcate cu eticheta "Vegan" pentru a fi ușor de identificat. Pentru detalii suplimentare, ne poți contacta telefonic.

Da, poți specifica preferințele tale în câmpul "Observații" din formularul de comandă. Vom face tot posibilul să îndeplinim cerințele tale, dar te rugăm să ne contactezi telefonic pentru cerințe speciale legate de alergeni.

Folosim ambalaje termice speciale pentru a menține preparatele la temperatura optimă pe parcursul livrării. Recomandăm consumarea produselor imediat după primire pentru cea mai bună experiență.

Nu, nu este necesar să îți creezi un cont. Poți plasa comenzi completând formularul cu datele tale de contact. Opțional, poți salva datele local în browser pentru a le completa automat la comenzile viitoare.

Datele tale sunt protejate conform GDPR. Folosim datele doar pentru procesarea comenzilor și nu le transmitem terților, cu excepția serviciului de procesare formulare. Pentru detalii complete, consultă Politica de Confidențialitate.

Dacă ai optat să salvezi datele de contact, poți să le ștergi din formularul de comandă folosind butonul "Șterge datele salvate" sau din setările browser-ului (ștergerea datelor de navigare/localStorage).

Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului și cookie-uri funcționale pentru a reține preferințele tale (tema, coșul de cumpărături). Nu folosim cookie-uri de marketing sau tracking. Poți gestiona preferințele din Politica de Cookie-uri.

Ne poți contacta prin: Telefon - +40 770 346 886 (pentru comenzi și întrebări urgente); Email - [email protected]; Formular de contact pe site; Rețele sociale - Facebook și Instagram @comanda.pizza.

Contactează-ne imediat la +40 770 346 886 sau prin email la [email protected]. Rezolvăm orice problemă cât mai rapid posibil. Pentru reclamații oficiale, poți contacta și ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).

Da, poți alege opțiunea "Ridicare din restaurant" la plasarea comenzii. Vei fi notificat telefonic când comanda este gata. Adresa noastră: Str. Romulus 12, Timișoara 300238.

Programul nostru este zilnic 11:00-23:00, inclusiv în weekend, însă ultima comandă online se acceptă la ora 22:30. De sărbători programul poate fi diferit - te rugăm să verifici pe rețelele noastre sociale sau să ne contactezi telefonic pentru a confirma.